尊敬的全國各分銷商、貿易商、終端客戶：

      大家好！浙江湯臣電氣科技有限公司成立近年來，取得了令人矚目的成績，離不開全國各分銷商、貿易商及終端客戶一如繼往的支持，在此，請允許市場營銷部代表浙江湯臣電氣科技有限公司全體同仁，向大家致以最誠摯的謝意！

      處于公司管理提升需要，為進一步規范市場交易規則，特就“產品退換”作出如下規定：
      1、由于貴、我雙方屬于產品買斷的關系，原則上不可以換貨或者退貨，但如果確定是由于公司的原因（如：品質問題）造成的產品沒有銷售出去的，公司將負責退貨或換貨。
      2、對于因品質問題出現的退換貨事宜，請按我司客訴流程處理，在征得我司客服專員書面同意后方可退換貨。
      3、對于個別客戶購進的備貨由于市場銷路不佳要求退換貨的（即非品質原因），原則上不可以換貨或者退貨，但經過我司銷售評測，屬于我公司常規、銷路較好的產品，我司可視實際情況作出退換貨的決定，我司有協助客戶將損失降至最低的義務，但不俱備相應的退換貨責任。
      4、所有退換貨如未經我司客服部書面同意，在我公司事先不知情的情況下，直接將貨退回我司的，我司將按原發貨地址退回，一律不予受理。

      以上事宜，若給貴司造成不便之處，敬請諒解！5月1日起正式按此方案執行，如在此期間有任何異議，請于此時間之前提出商確，我司會視情況作出合理裁決。